Política de garantía de repuestos | Repuestos para maquinaria agrícola y de construcción
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
1. Disposiciones Generales
Estas condiciones regulan los términos y procedimientos para la devolución de repuestos adquiridos a “MAQ PARTS”.
Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones como parte integral del contrato de compraventa.
2. Limitación del derecho de devolución
Debido a la naturaleza de los productos (repuestos de uso profesional), no se aceptan devoluciones excepto en los casos expresamente indicados a continuación.
3. Casos en los que se acepta la devolución
Las devoluciones se aceptan únicamente en los siguientes casos:
- Producto entregado incorrectamente por “MAQ PARTS”;
- Defecto de fabricación comprobado y confirmado por “MAQ PARTS”.
4. Casos en los que no se acepta la devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
- Pedido incorrecto realizado por el cliente;
- Incompatibilidad debido a diagnóstico incorrecto o información errónea proporcionada por el cliente;
- Cambio de opinión o producto ya no necesario;
- Productos que han sido instalados, utilizados o probados;
- Productos con embalaje original dañado o faltante;
- Productos pedidos bajo solicitud especial o fuera de stock;
- Componentes eléctricos y electrónicos (incluyendo, entre otros: ECU, controladores, sensores, módulos, paneles, etc.);
- Daños causados por instalación incorrecta, uso indebido o factores externos.
5. Plazo para solicitar devolución
El cliente debe presentar la solicitud de devolución por escrito dentro de los 7 (siete) días naturales desde la fecha de entrega.
Después de este plazo, las solicitudes no serán consideradas.
6. Procedimiento de devolución
Las devoluciones solo se aceptan tras la obtención de un número de autorización de devolución (RMA) de “MAQ PARTS”.
El cliente debe proporcionar:
- Número de factura;
- Número de pedido;
- Número y descripción del producto;
- Motivo detallado de la devolución.
Los productos enviados sin número RMA no serán aceptados.
7. Condiciones para aceptar la devolución
Los productos devueltos solo se aceptarán si cumplen todas las siguientes condiciones:
- No han sido instalados ni utilizados;
- No presentan signos de uso, instalación o daño;
- Están en su embalaje original y en estado comercial;
- Incluyen todos los documentos y accesorios.
“MAQ PARTS” se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
8. Costes y tasas
Todos los costes relacionados con la devolución (transporte, aranceles, etc.) corren a cargo del cliente, salvo en casos de error comprobado de “MAQ PARTS”.
En devoluciones aprobadas no imputables a “MAQ PARTS”, se aplicará una tasa administrativa del 30% del valor del producto.
9. Productos defectuosos
Todos los productos devueltos como defectuosos serán inspeccionados.
- Si se confirma el defecto:
“MAQ PARTS” podrá reparar, sustituir o emitir una nota de crédito a su discreción.
- Si no se detecta defecto:
el cliente asumirá los costes de prueba y la tasa correspondiente según el punto 8.
10. Limitación de responsabilidad
“MAQ PARTS” no será responsable de daños derivados de instalación incorrecta, uso indebido, incompatibilidad o uso fuera de su finalidad prevista.
11. Disposiciones finales
“MAQ PARTS” se reserva el derecho de modificar estas condiciones sin previo aviso.
La versión actual está disponible en el sitio web oficial de la empresa.
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